Retourneren

Het kan zijn dat je een product wilt retourneren of omruilen. We vragen je vriendelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product(en) contact met ons op te nemen per mail info@herdesign.shop met daarin jouw verzoek.
 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je deze opties:

• je product gratis ruilen voor een ander product;
• je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
• als je 2 of meer artikelen bestelt en er 1 terugstuurt, kan het voorkomen dat de bezorgkosten niet wordt terugbetaald. Per geval bekijken we of de (retour)kosten voor het terugsturen voor eigen rekening zijn of dat wij deze gratis aanbieden.

Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:

• Je hebt het bedrag of een gedeelte daarvan betaald met een cadeaubon of een voucher. Je krijgt dat bedrag dan terug in de vorm van shoptegoed.
• Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.

Bij veruit de meeste producten vragen we je om het product zelf naar ons toe te sturen. Pak het product in en stuur deze via een PostNL-punt bij jou in de buurt. Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.

RETOURADRES:

HER Design Shop
t.a.v. logistiek
Faradaystraat 14
6718 XT  EDE
 

Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 3 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact met ons op.

 

Tips:

• Bewaar je verzendbewijs of de e-mail. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat.
• Retourneer je via PostNL zoals een Jumbo of Albert Heijn? Dan krijg je een barcode. Meer heeft de medewerker niet nodig. Even scannen en je pakketje kan meteen door.